Plateforme Multi-Tenant de Files d’Attente Intelligentes
Fullstack • SaaS Ops · MVP · Scrum Master • Lead Developer · 2–3 mois
SaaS opérationnel pour organisations accueillant du public : inscription → espace sécurisé → création de files → invitations staff → suivi live et estimation d’attente. React + FastAPI, équipe Scrum de 5.
Problème
Sans outil dédié, les files restent orales, papier ou WhatsApp : perte d'équité, stress, zéro visibilité pour le manager, et aucune estimation honnête du temps d'attente.
Solution
- Parcours org : inscription → workspace tenant → onboarding fichiers/services
- CRUD files multi-services avec cycle de vie (ouverte / pause / fermée)
- Invitations staff / rôles opérateurs et superviseurs
- Tickets usagers + position + appel au guichet
- Estimation d'attente dynamique (durée moyenne réelle)
- Suivi live (React) branché API FastAPI
- Isolation multi-tenant PostgreSQL dès le MVP
- Facilitation Scrum : backlog tranché, sprints livrables
Stack
React, Tailwind CSS, Python, FastAPI, PostgreSQL, Docker, VPS, Trello / Scrum